Calidad y Trato al usuario en salud

¡Oferta!

Calidad y Trato al usuario en salud

$100,000 $60,000

Objetivos específicos:

• Reconocer la importancia del buen trato al usuario y su relevancia en la atención de calidad en salud.
• Identificar elementos centrales de la calidad de servicio en salud.
• Emplear habilidades comunicacionales para la adecuada atención al usuario.
• Identificar y emplear técnicas de solución de problemas en la relación con el usuario.
• Reconocer la importancia del trabajo en equipo y del autocuidado de los agentes de salud.

40 disponibles

Descripción

La satisfacción usuaria cada vez toma un rol preponderante en la atención en salud. El punto de encuentro entre el usuario y el centro de salud son los  profesionales, que debe ser capaces de recibir los requerimientos de cada persona y tratar de empatizar con los problemas de cada usuario.

Este primer encuentro es un punto clave en el manejo y resolución de posibles conflictos.

Es por ello que, se ha creado este curso que desarrolla las habilidades relacionales necesarias para el buen trato y la atención al usuario; incluyendo el manejo del paciente difícil, del paciente policonsultante e intervención en crisis.

Está orientado a capacitar a profesionales que se desempeñan en atención primaria, en la adquisición de las competencias necesarias para la adecuada atención y trato a los usuarios.